الشحن والتوصيل

سياسة الشحن والتوصيل

نشكركم على تسوقكم من "مجوهرات افيرا" و اختياركم لقطعنا لإكمال إطلالاتكم الفريدة و المُبهرة !!

نحن في مجوهرات "افيرا" نحرص على توصيل طلباتكم بأسرع وقت ممكن، لذلك نرجو قراءة سياسة الشحن والتوصيل الخاصة بنا بعناية.

1. مدة تجهيز الطلبات

• يتم تجهيز الطلب خلال (1-3) أيام عمل من تاريخ تأكيد الدفع.
• مدة التنفيذ لا تشمل مدة التوصيل.

2. مدة الشحن والتوصيل

• داخل السعودية: يستغرق الشحن من (3-7) أيام عمل، حسب المدينة وشركة الشحن.
• دول الخليج: يستغرق الشحن من (5-10) أيام عمل.
• الشحن الدولي "لم يتم تفعيلة بالمتجر بعد": يختلف حسب الوجهة ويُحدد عند إتمام الطلب.

3. شركات الشحن

نعمل مع شركات شحن موثوقة مثل (سمسا - ارامكس - DHL) لضمان وصول الطلبات بأمان وفي الوقت المحدد.

4. تكاليف الشحن

• الشحن داخل السعودية: (مجانيًا بالكامل).
• الشحن الدولي: يتم احتساب التكلفة تلقائيًا عند الدفع بناءً على الوجهة والوزن.

5. تتبع الشحنة

بمجرد شحن طلبك، ستصلك رسالة عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب تحتوي على رقم التتبع، ويمكنك متابعة الشحنة من خلال موقع شركة الشحن.

6. التأخير وفقدان الشحنات

• في حال تأخر الطلب عن المدة المحددة، نرجو التواصل معنا عبر (وسائل التواصل الخاصة بك).
• لا نتحمل مسؤولية التأخير الناتج عن الظروف الجوية أو الإجراءات الجمركية أو عوامل خارجة عن إرادتنا.
• في حال فقدان الشحنة، سيتم فتح تحقيق مع شركة الشحن، وفي حال تأكيد الفقدان، سيتم تعويض العميل وفقًا لسياسة المتجر.

7. استلام الشحنة

• يرجى التأكد من صحة العنوان ورقم الهاتف لضمان تسليم الطلب بنجاح.
• عند استلام الطلب، يرجى فحصه جيدًا، وفي حال وجود أي مشكلة، تواصل معنا خلال (24 ساعة) من تاريخ الاستلام.

لأي استفسارات أخرى، لا تترددوا في التواصل معنا عبر ([email protected]/0505590934 / وسائل التواصل الاجتماعي مثل الانستغرام و التيك توك).

شكراً لتسوقكم معنا!