الاستبدال والاسترجاع
نحرص نحن عائلة " افيرا " على رضاكم التام عن مشترياتكم، ونلتزم بتقديم منتجات ذات جودة عالية. نظرًا لطبيعة منتجاتنا، لا يتوفر الاستبدال أو الاسترجاع إلا في حال وجود عيب مصنعي وفق الشروط التالية:
1. سياسة الاستبدال والاسترجاع
- يمكن استبدال أو استرجاع المنتج فقط في حالة وجود عيب مصنعي خلال (24 ساعة) من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية مع التغليف وجميع الملحقات.
- لا يشمل الاستبدال أو الاسترجاع المنتجات التي تعرضت لسوء الاستخدام أو التلف بسبب العميل.
2. إجراءات طلب الاستبدال أو الاسترجاع
- في حال اكتشاف عيب مصنعي، يرجى التواصل معنا عبر (وسيلة التواصل: واتساب/إيميل/نموذج الموقع) مع رقم الطلب وصور واضحة للمنتج تبين العيب.
- سيتم مراجعة الطلب من قبل فريقنا، وفي حال التأكد من العيب، سيتم استبدال المنتج أو استرداد المبلغ.
- يتحمل المتجر تكاليف الشحن في حال ثبوت العيب المصنعي.
3. الحالات غير المشمولة بالاستبدال أو الاسترجاع
- تغيير الرأي أو عدم الرغبة في المنتج بعد الشراء.
- المنتجات المستخدمة أو التي لم تعد بحالتها الأصلية.
- أي ضرر ناتج عن سوء الاستخدام أو التخزين غير الصحيح.
لأي استفسارات إضافية، لا تترددوا في التواصل معنا عبر (أرقام التواصل / البريد الإلكتروني / وسائل التواصل الاجتماعي).
شكراً لتفهمكم ونتمنى لكم تجربة تسوق رائعة!